Asertividad: Es respetarse a uno mismo y a los demás, ser directo, honesto y apropiado. Mantener el equilibrio emocional, saber decir y escuchar.
Es una habilidad social son términos sinónimos sin embargo, la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquellas que reúnen las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredida.
Tipos de comportamiento asertivo: Agresivo, pasivo y asertivo.
Agresivo: Puede ser activa o pasiva. Siempre comunica superioridad y falta de respeto, antepone los deseos, necesidades y derechos por encima de los demás.
Mensaje: yo tengo derechos tu no.
Patrón de comportamiento: ganar- ganar.
Pasivo: Comunica un mensaje de inferioridad.
Mensaje: yo no cuento, no soy nadie tu eres superior.
Patrón de comportamiento: perder-perder



Asertivo: Conducta activa, honesta y directa.
Mensaje: yo tengo derechos y tú también.
Patrón de comportamiento: ganar-ganar.

Entrenamiento asertivo:
1.- Identificar los estilos básicos de la conducta interpersonal.
2.- Identificar las situaciones en las cuales queremos ser más asertivos o identificar en qué situación fallamos y como deberíamos actuar en un futuro.
3.- Describir las situaciones problemáticas en términos de quien, como, cuando.
4.- Escribir un guión para el cambio de nuestra conducta.
5.- Desarrollo de lenguaje corporal adecuado.
6.- Aprender a identificar y evitar manipulaciones de los demás.

Elementos fundamentales para el desarrollo de la asertividad. La confianza básica, amor incondicional, respeto y aceptación.



Etapas de la conducta asertiva:
Describir la conducta.
Expresar los sentimientos.
Negociar un cambio.
Cree empatía.
Informe consecuencias.

Habilidades para la práctica de la inteligencia emocional

la inteligencia emocional inicia con la autoconciencia la cual se refiere. La conciencia es la parte para distinguir, entre las funciones mentales, características que se refieren al estado de conciencia, para distinguir los procesos internos del hombre de lo que es posible adquirir conciencia por eso se utiliza el sentido autoconciencia.

La clave de la autoconciencia está en saber sintonizar con la abundante información-nuestras sensaciones, sentimientos, valoraciones, intenciones y acciones- de que disponemos sobre nosotros mismos. Esta información nos ayuda a comprender como respondemos, nos comportamos, comunicamos y funcionamos en diversas situaciones. Al procesar toda esta información se le llama autoconciencia. Una herramienta clave de la autoconciencia es la toma de conciencia del propio cuerpo y de sus señales de exitación. Las personas que tienen autoconciencia también pueden ser capaces de energizar a los demás, de comprometerse y confiar en quienes desarrollan una tarea con ellos.

Control emocional: segunda habilidad para la práctica de la inteligencia emocional.

Es el control de los estados anímicos, forma parte de la sabiduría universal los sentimientos alteran el pensamiento. Por control emocional no se pretende ahogar o reprimir las emociones, sino regular, controlar o eventualmente modificar estados anímicos y sentimientos o su manifestación inmediata, cuando éstos son inconvenientes en un situación dada.

Motivación la tercera habilidad intrapersonal para la inteligencia emocional, también puede ser interpersonal. Motivar es: Dar causa o motivo para una cosa. Motivación y motivo son términos estrechamente ligados. Motivar es lograr un cambio en la conducta de otro, dirigido a un fin. En todos los órdenes de la vida la motivación es la clave de cualquier logro o progreso; y en la vida laboral es la clave del éxito.

Empatía: Cuarta habilidadades prácticas para la inteligencia emocional. Esta habilidad de sentir con los demás, de experimentar las emociones de los otros como si fuesen propias.

Manejo de las relaciones. La importancia de la destreza de las relaciones humanas o habilidades sociales. Una vida plena y exitosa se construye gradualmente a partir de una serie de interacciones cotidianas con otros seres humanos, en las que algunos intercambios son vitales y otros triviales. El índice del éxito profesional y personal estará determinado, casi infaliblemente, por la forma más o menos eficaz en que maneje dichas interacciones.

tarea de resiliencia y peliculas

Resiliencia
Es la capacidad que tiene una persona de sobreponerse, , ante un evento estresante, traumático o de duelo, de afrontar las adversidades de forma positiva y sobre todo el conocimiento que dejan estas experiencias desfavorables, fortalecen aun más a las personas.
Resiliencia vida laboral.
Nosotras como enfermeras nos toca ver cosas, que nos marcan y más aun trabajando en un hospital pediátrico, o al menos así lo considero yo, por ser niños o porque trabajo en un hospital pediátrico (H.I.E.S), Unas de las cosas que más me han marcado, fue el día en que la guardería ABC se incendio, ver a todos esos niños, con quemaduras de tercer grado, otros con miembros totalmente calcinados etc. Fue una impresión grandísima, momento de mucho estrés teníamos el servicio de urgencias 15 camas llenas de estos niños, pero también me impresiono la gente que laboramos en este hospital pues había enfermeras de los tres turnos, médicos adscritos y residentes de todas las especialidades y como todos juntos trabajando en equipo para un mismo fin. Y si no me podía quitar de la mente, a esos niños, a sus papas viendo cual sería su niño buscándolos por los lunares, ropa era realmente desgarrador no me puedo imaginar el sentimiento de ellos. Lo que me ayudo a superar esto fue hablar con mi familia, con mi esposo en especial.
También en terapia intensiva, me toco un niño con traumatismo craneoencefálico severo; estuvo muy mal hasta incluso le decían a la familia que a lo mejor ya no respondía y que pensaran en donar los órganos, pero el niño salió adelante muy bien, su familia le dijo lo que le había pasado porque nomás se acordaba que se había caído del caballo; y le dijeron que jamás se iba a volver a subir a un caballo lo que el niño le respondió: no mama si me voy a subir otra vez pero ahora lo voy hacer con casco.
Resiliencia personal.
En lo personal lo viví con una tía, le diagnosticaron cáncer de estomago y ya con metástasis a otras partes del cuerpo; ella residía en estados unidos desde hace más de 10 años como ilegal no tenía papeles y esos mismos años tenía de no ver a sus hermanas y al diagnosticarle esta enfermedad solo dijo no quiero que nadie se suelte llorando, nada de pobrecita nada de eso solo quiero vivir lo que me queda en compañía de todos ustedes esposo, hijos, nietos y ver a mis hermanos. Pero como sus hermanas no tenían pasaporte y lo intentaron sacar pero no se los autorizaron, entonces ella se movilizo con los doctores, trabajadoras sociales, enfermeras para conseguir permiso para sus 5 hermanos porque no se quería morir sin verlos de nuevo. Pues lo consiguió y lo mismo le dijo a ellos nada de pobrecita, ni muncho menos llorar, ya saben que soy muy alegre, así que vamos a disfrutar los 15 días que les dieron de permiso.



Películas.
Chocolate: En un pueblo pequeño católico, donde todos se conocen, y tienen las raíces y costumbres arraigadas; donde el alcalde el conde la máxima autoridad, controla a todo el pueblo y los obliga a cumplir con sus tradiciones y costumbres sobre todo las de la iglesia durante la cuaresma, donde esta prohibido disfrutar de los placeres, como el chocolate, la diversión. Respetan sus tradiciones y valores como la familia, matrimonio, la autoridad y la iglesia.
Modelo de sistemas cerrado donde, no aceptan personas ni tradiciones de otros lugares, son herméticos con su gente y costumbres; y al final se hace abierto donde aceptan los cambios y costumbres de otras personas, se permiten disfrutar de la vida en sí. El alcalde ejercía una autoridad unilateral que influía en las decisiones y conductas de las personas.
La duda: Esta historia se da dentro de una escuela católica, manejada por el padre y las monjas, todo comienza con un simple sermón donde el padre habla a sus feligreses sobre la duda y lo que conlleva esta como la desesperanza. Una monja es la directora del colegio y ella marca y respeta mucho las jerarquías, los valores, la familia, la disciplina, pero a raíz de ese sermón de la duda empieza a formular cosas y ver que con la experiencia que ella tiene en el colegio, que a lo mejor el padre tiene dudas acerca de su vocación; y como este lleva una relación con los alumnos de camarería y cortesía no le parce bien por las jerarquías, empieza hablar con la hermana otra monja maestra de los niños y le dice que tiene dudas acerca del padre y le comenta si no ha visto cosas extrañas en él, le comentas tantas veces que la hermana empieza a dudar sobre el padre. Hasta que ve actuar de forma diferente a un alumno después de hablar con el padre se lo comenta a la directora lo enfrentan, y el padre niega todo la hermana si le cree pero la directora no y hace que pida su cambio de parroquia.
En esta historia se marcan las jerarquías, valores, disciplina y como se dejan llevar por hechos pasados para juzgar a las personas sin antes conocerlas y como una duda puede marcar a las personas.
Corazón valiente: Esta historia es acerca de una batalla que se da en el siglo XIII, que otorgó la independencia de Escocia. Y esta nace cuando la esposa del protagonista William Wallace es asesinada por tropos inglesas, la sed de venganza de este lo lleva a convertirse en un líder donde defiende su gente de los ingleses su fama es conocida por todos e inspira al pueblo para iniciar la guerra contra los ingleses por la libertad.
Esta historia es la de un líder nato el cual inspira y motiva a su gente y sobre todo como influye en las conductas de los demás le dice cuando están a punto de pelear contra los ingleses que le dicen que prefieren irse antes de morir y el solo les dice que es William Wallace y lo que veo es a un ejército de compatriotas dispuestos a desafiar la tiranía para pelear como hombres libres porque son hombres libres.

tareas semana 7

Conflictos comunes en las instituciones

1.- Falta de personal. En todas las instituciones de salud este es un gran problema, no tienen suficiente presupuesto para contratar más personal. El H.I.E.S no es la excepción, que es la institución donde laboro, Me encuentro asignada al servicio de quirófano en el turno nocturno; somos tres las personas que estamos por guardia, de esas tres solo se queda una por si llegara haber una cirugía, las otras dos las mandan a piso con pacientes, cuando hay cirugía mandan a una persona que no es del servicio porque las que si son del servicio ya tienen asignados pacientes, por lo general mandan a la persona que se encuentra en C.E.Y.E. Que no conoce el servicio, no sabe los procedimientos, ni donde se encuentran las cosas; esto genera estrés tanto para ella porque se desespera que le pidan algo o le diga que realice un procedimiento y no sepa hacerlo o donde se encuentra, como para nosotros que tenemos que estar dando indicaciones como esta abajo en el segundo cajón de la derecha por el pasillo arriba etc. Nos quita tiempo, se alargan procedimientos, se corre riesgo de que contamine y la desesperación del personal médico ni hablar. La solución para este problema hablar con las supervisoras comentarles estos problemas que tenemos, para que no deje sin cubrir el servicio de quirófanos y también que el personal de la C.E.Y.E. Lo integrara al servicio para capacitarlo, enseñarlo para cuando sea necesario que entrara al quirófano; o simplemente que nos hiciéramos cargo de los dos servicios. Realmente ha funcionado tanto como el personal de C.E.Y.E como el de quirófano ya formamos un solo equipo y hasta ahorita nos ha dado buen resultado.
2.- Falta de recursos materiales. También en el mismo servicio y hospital teníamos un gran problema, el material especializado como el de cirugías fina, lo tenían bajo llave y cuando se llegaba a ocupar por la noche tenía que venir la encargada de la mañana a abrir la vitrina y sacar el material esto generaba pérdida de tiempo valioso para los pacientes y molestia para la encargada que tenía que ir al hospital a la hora que le llamaran. Se hablo sobre este conflicto con la encargada, supervisoras y jefes de quirófano y se le hizo la propuesta de que se dejara una copia de la llave en jefatura de enfermería para cuando se ocupar los equipos y materiales para cirugías especializadas, si se convino esta acción y ha dado buenos resultados.

mayra portillo villa

mayra portillo villa

concepto de administración y gerencia Elton Mayo y principios de administración 11 y 12 de Henry Fayol

ADMINISTRACIÓN: La disciplina que persige la satisfacción de objetivos organizacionales contando para ello una estructura y a través de esfuerzo humano.

GERENCIA: Es un cargo que ocupa el director de una empresa la cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursoso a través del proceso de planteamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA: La administración, es el proceso llevado a cabo en las organizaciones para cumplir objetivos; mientras que la gerencia es un tipo particular de administración y es la que busca resultados económicos.

ELTON MAYO (1880-1949) PSICÓLOGO Y SOCIOLOGO ESTADOUNIDENSE DE ORIGEN AUSTRALIANO

La investigación que emprendió en la Wester Electrics Hawthorne Works de CHicago tenía como objeto establecer la relación entre la satisfacción del trabajador con su productividad. En los problemas humanos de una civilización industrial (1933) argumentaba que los obreros se sienten menos satisfechos cuando la empresa crece y por lo tanto, es más distante e impersonal. Sugería que los directivos debían organizar el lugar de trabajo de tal forma que el obrero pudiera sentirse aceptado y comprometido con un pequeño grupo para mejorar y aumentar la producción.

Las ides de Mayo no ejercieron demasida influencia durante su vida. La Western Electric eliminó el plan de orientación psicopedagogica que se había puesto en práctica en la central eléctrica de CHicago. A Mayo se le criticó por intentar resolver los conflictos colectivos por medio de la psicologia individual. Sin embargo, el libro sobre central eléctrica Hawthorne que publicó junto con otros colegas en 1939-Dirección y Clase Obrera, con Fritz J.Roethlisberger y William J. Dickson; influyó en estudios posteriores de psicologia industrial y sociología.

LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE HENRY FAYOL.

El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. La clave de las acciones que deben emprenderse está sugerida por éstos. A partir del supuesto de que los principios no son absolutos, sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes .

1.- Dvisción del trabajo, 2.-Autoridad y responsabilidad, 3.-Disciplina, 4.-Unidad de mando,

5.-Unidada de dirección, 6.-Subordinación del interés individual al interés gemeral,

7.- Renumeración, 8.-Centralización, 9.-Jerarquía de autoridad, 10.-Orden, 11.-Equidad: los administradores deben ser leales y repetuosos con el personal, y demostrar cortesía y justicia en su trato., 12.-Estabilidad en el empleo: Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios, pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. 13.-Iniciativa, 14.- Espíritu de equipo.

NOTA: sólo desarrolle dos principios porque es tarea de equipo y el 11 y 12 es del equipo 6 al que pertenesco le mando los demás por correo.